Políticas de Cambios y Envíos
Políticas de Cambios y Envíos
En Katherine Blue queremos que ames tu vestido y te sientas increíble con tu compra. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones claras y transparentes para los cambios, las cancelaciones y los plazos, las cuales se consideran aceptadas al realizar una compra.
📅 Fechas de envíoLas fechas de envío indicadas en la web al momento de la compra no están sujetas a cambio.Los pedidos serán despachados dentro del rango de fechas establecido en la tienda online, el cual depende del tipo de prenda y proceso de confección.No se aceptan solicitudes de adelanto, modificación o excepción sobre las fechas de envío una vez confirmada la compra.🔁 Plazos para solicitar un cambio
El plazo para solicitar un cambio se cuenta desde el día en que recibes tu pedido:
Lima Metropolitana:
hasta 3 días hábiles.
Provincias:
hasta 5 días hábiles.
Fuera de estos plazos, no será posible procesar el cambio.
📲 ¿Cómo solicitar un cambio?
Debes contactarnos dentro del plazo correspondiente a través de:
WhatsApp o llamadas:
956781312
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para coordinar el envío.
✅ Condiciones indispensables para aceptar un cambio
Para que el cambio sea válido, el vestido debe:
Estar sin uso.
No presentar manchas, olores ni signos de desgaste.
No tener pelos de mascotas.
Conservar etiquetas originales y empaque.
Todas las prendas serán revisadas antes de aprobar el cambio. Si no cumplen estas condiciones, el cambio será rechazado.
🚚 Provincias
El envío del vestido para el cambio debe realizarse de forma inmediata
una vez aprobado.
Envia la prenda a nuestro taller por Shalom u Olva courier.
Cuando recibamos el paquete y verifiquemos que la prenda esta en perfecto estado, procederemos a enviar el cambio solicitado.
Todos los costos de envío y traslado del paquete (ida y retorno) son asumidos por el cliente.
🚚 Lima metropolitana.
Coordinamos un delivery de cambio.
El repartidor recoge el vestido y entrega el cambio en el mismo momento.
Costo de este servicio s/10
Katherine Blue
puede apoyar en la coordinación logística y te guiamos en todo el proceso.
💳 Devoluciones
La devolucion se procesa una vez que la prenda llegue a nuestro taller teniendo 5 dias habiles luego de recibir la prenda para informarnos ya al nosotros recibirlo verifiquemos el estado de la prenda y se procede con el reembolso.
Si la compra fue realizada con envio gratis, el costo del envio sera descontado del monto a devolver.
El dinero se devuelve por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Todo cambio debe realizarse por un producto de igual o mayor valor, asumiendo la diferencia de precio si correspondiera, en caso la prenda a cambiar tenga un costo menor te haremos una nota de credito que puedes usar en tu proxima compra.
📝 Resumen rápido
🔁 Cambios: 3 días hábiles en Lima / 5 días hábiles en provincia.
👗 La prenda debe estar en perfecto estado.
🚚 Envíos del cambio a cargo del cliente.
Katherine Blue. Estas políticas nos permiten mantener la calidad, el orden y el cuidado que cada prenda merece.