TERMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Bienvenida/o a Katherine Blue.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar una compra.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
La tienda online Katherine Blue es operada por:
Titular: KATHERINE MICHELLE GONZALEZ GUERRERO
Nombre comercial: Katherine Blue
RUC: 15614719211
Domicilio: Urb. Sol de Paraíso Mz. A Lote 15, Ate, Lima, Perú
Correo electrónico: katherineblueatelier@outlook.com
Página web: https://katherineblue.company.site/
En adelante se podrá hacer referencia a Katherine Blue como “Katherine Blue”, “la marca”, “la tienda” o “el proveedor”.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la página web de Katherine Blue y las condiciones aplicables a la adquisición de nuestros productos.
Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido la posibilidad de revisar previamente:
las características del producto;
el precio;
la talla seleccionada;
la modalidad de venta;
las condiciones de preorden cuando correspondan;
las condiciones de cambios;
y los presentes Términos y Condiciones.
La realización de una compra supone la aceptación de las condiciones aplicables al pedido, sin perjuicio de los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor.
Si un usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, puede abstenerse de realizar una compra.
3. USO DE LA PÁGINA WEB
El usuario se compromete a utilizar esta página de manera lícita y a proporcionar información verdadera cuando realice una compra, solicite asesoría, registre sus datos o utilice cualquiera de nuestros medios de contacto.
Las compras deben ser efectuadas por personas con capacidad legal para contratar.
Cuando corresponda, los menores de edad deberán realizar sus compras a través de su padre, madre, tutor o representante responsable.
El usuario es responsable de verificar que la información proporcionada durante su pedido sea correcta.
4. NUESTROS PRODUCTOS
Katherine Blue es una marca especializada principalmente en vestidos femeninos.
En cada ficha de producto procuramos proporcionar información suficiente respecto de características como:
modelo;
talla;
color;
composición o tipo de tejido cuando corresponda;
elasticidad;
tipo de corte;
largo;
características especiales;
modalidad de entrega;
y demás información relevante para la compra.
Las fotografías tienen como finalidad representar el producto de la manera más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en la percepción de determinados colores debido a la iluminación de la fotografía, configuración de pantalla o dispositivo utilizado.
Estas variaciones razonables no significan que puedan modificarse sustancialmente las características ofrecidas del producto.
5. TALLAS
Katherine Blue trabaja con un sistema de tallas estándar XS, S, M, L y XL, de acuerdo con las características de cada modelo.
Antes de realizar una compra recomendamos consultar nuestra Guía de Medidas y comparar las medidas de busto, cintura y cadera con la tabla correspondiente.
Las medidas de cada persona pueden encontrarse entre dos tallas y el comportamiento de cada vestido también puede variar de acuerdo con su corte, tejido y nivel de elasticidad.
Por este motivo contamos con un canal de asesoría de talla por WhatsApp.
La recomendación de talla constituye una orientación basada en la información y medidas proporcionadas por la clienta, así como en las características del modelo seleccionado.
La decisión final sobre la talla corresponde al cliente.
6. SISTEMA DE PREORDEN
Una parte importante de nuestras prendas se comercializa bajo la modalidad de PREORDEN.
Comprar un vestido en preorden significa que la prenda comienza su proceso de confección después de confirmarse el pedido.
A diferencia de una prenda disponible para entrega inmediata, un producto en preorden requiere un proceso previo de producción antes de ser preparado para su envío.
Este sistema forma parte de nuestra manera de producir de forma más organizada y consciente, evitando fabricar grandes cantidades de prendas sin una demanda previa.
Cuando realizas una preorden:
eliges el modelo;
seleccionas tu talla;
completas tu compra;
confirmamos el pedido;
y posteriormente el vestido entra en nuestro proceso de producción.
El plazo o condición aplicable a la preorden será el informado en la página del producto, en la tienda o durante el proceso de compra.
7. PREORDEN NO SIGNIFICA CONFECCIÓN A MEDIDA
Es importante diferenciar ambos conceptos.
La preorden no constituye un servicio de confección personalizada o a medida.
Katherine Blue confecciona los modelos respetando el diseño presentado en nuestra tienda y utilizando nuestro sistema de tallas estándar XS–XL.
Salvo que una oferta indique expresamente lo contrario, no realizamos modificaciones particulares como:
alterar el largo de la prenda;
modificar el escote;
cambiar las mangas;
modificar el patrón;
confeccionar utilizando medidas corporales individuales;
combinar tallas diferentes;
ni realizar alteraciones particulares del diseño.
La información proporcionada durante una asesoría de talla se utiliza únicamente para orientar a la clienta respecto de cuál de nuestras tallas estándar podría ajustarse mejor a sus medidas.
8. PRODUCTOS DE ENTREGA INMEDIATA O ENVÍO EXPRESS
Algunos productos o tallas pueden encontrarse disponibles para despacho sin necesidad de pasar por el proceso habitual de preorden.
Cuando esto ocurra, serán identificados en la página como Entrega Inmediata, Envío Express, Disponible o una denominación similar.
La disponibilidad de estos productos puede variar según modelo, color y talla.
La existencia de una versión de entrega inmediata de determinado vestido no significa necesariamente que todas sus tallas, colores o variaciones tengan la misma disponibilidad.
9. PRECIOS
Los precios de nuestros productos son expresados en soles peruanos (S/), salvo que la Plataforma indique expresamente otra moneda.
El precio mostrado corresponde al producto seleccionado.
Cuando exista un costo adicional de envío u otro concepto aplicable a la operación, este será informado al cliente antes de finalizar la compra.
Las promociones, descuentos, cupones y campañas pueden tener condiciones y periodos de vigencia específicos.
Katherine Blue puede modificar los precios de productos que todavía no hayan sido adquiridos.
Una modificación posterior no altera el precio de un pedido que ya haya sido confirmado y pagado correctamente.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones estarán sujetas a las condiciones informadas al momento de su publicación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
los descuentos no son acumulables;
los cupones pueden tener fechas de vigencia;
determinadas promociones pueden aplicar únicamente a productos seleccionados;
y una promoción puede finalizar cuando se alcance la cantidad prevista para dicha campaña.
El precio y condiciones que correspondan al pedido serán los mostrados al cliente al momento de confirmar la compra.
11. MEDIOS DE PAGO
La tienda online utiliza Mercado Pago como una de sus soluciones para procesar pagos.
La disponibilidad de tarjetas, cuotas u otras alternativas dependerá de las opciones habilitadas por la plataforma de pago al momento de realizar la operación.
Katherine Blue no controla las decisiones de aprobación o rechazo que correspondan a la entidad financiera, banco, emisor de tarjeta o proveedor del medio de pago.
Un pedido se considera confirmado cuando la operación de pago haya sido aprobada y la tienda pueda verificar correctamente la orden.
12. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido mediante los canales habilitados por la tienda.
Es responsabilidad del cliente revisar que los siguientes datos sean correctos:
nombre;
producto;
talla;
color o variante;
teléfono;
correo electrónico;
dirección de entrega;
distrito, provincia o departamento;
y demás datos necesarios para completar el pedido.
Si detecta algún error, debe comunicarse con Katherine Blue lo antes posible.
13. DISPONIBILIDAD DE MATERIALES
Las prendas en preorden están sujetas a la disponibilidad de los materiales necesarios para su confección.
En una situación excepcional en la que, después de realizada la compra, resulte imposible confeccionar el producto solicitado, Katherine Blue se comunicará con el cliente para informar lo ocurrido y ofrecer las alternativas disponibles.
El cliente podrá aceptar voluntariamente una alternativa o, cuando no sea posible cumplir con el pedido originalmente contratado, solicitar la devolución correspondiente.
14. CANCELACIÓN VOLUNTARIA DE PEDIDOS
Debido a que los productos vendidos bajo preorden ingresan a un proceso de producción después de la confirmación del pedido, las cancelaciones voluntarias se encuentran sujetas a condiciones especiales.
El cliente podrá solicitar la cancelación voluntaria de su pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de la compra, siempre que la producción de la prenda todavía no haya avanzado de manera que imposibilite razonablemente la cancelación.
Transcurrido dicho plazo o iniciado el proceso de confección, no se aceptarán cancelaciones por simple cambio de opinión respecto del modelo, color o talla elegidos.
Esta condición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista incumplimiento de la oferta, falta de idoneidad, defecto del producto u otra situación protegida por la legislación aplicable.
15. ENVÍOS
Katherine Blue realiza envíos dentro del territorio peruano.
El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y accesible para realizar la entrega.
La información proporcionada puede incluir:
nombre de quien recibe;
dirección;
distrito;
provincia;
departamento;
referencias;
teléfono de contacto;
y cualquier otro dato necesario para efectuar la entrega.
La modalidad de envío disponible dependerá del destino y será informada durante el proceso de compra o coordinación.
16. DIRECCIÓN INCORRECTA O INFORMACIÓN INCOMPLETA
El cliente es responsable de comprobar los datos proporcionados antes de finalizar su compra.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, Katherine Blue se comunicará para coordinar una nueva entrega cuando sea posible.
Un nuevo traslado o reenvío podrá generar un costo adicional, el cual será informado antes de realizarse.
Esto no aplica cuando la entrega fallida sea imputable a Katherine Blue o al servicio de transporte gestionado por la marca.
17. EVENTOS EXTRAORDINARIOS Y DEMORAS
Pueden presentarse circunstancias extraordinarias que afecten temporalmente la producción, transporte o entrega de un pedido.
Cuando Katherine Blue tome conocimiento de una situación relevante que pueda afectar el cumplimiento del pedido, procurará comunicarla al cliente y ofrecer información actualizada.
En ningún caso esta disposición deberá interpretarse como una renuncia a los derechos legalmente reconocidos al consumidor ni como una exclusión automática de responsabilidad de Katherine Blue cuando corresponda.
18. CAMBIOS DE TALLA
Katherine Blue ofrece una política comercial de cambios de talla, adicional a los derechos legales que correspondan al consumidor cuando exista una falla, defecto o incumplimiento.
Para solicitar un cambio voluntario de talla, la prenda deberá conservarse en condiciones adecuadas.
No deberá presentar señales de uso que impidan volver a ponerla a disposición, tales como:
lavado;
alteraciones;
modificaciones;
manchas;
daños;
olores;
o deterioros ocasionados después de la entrega.
Los cambios voluntarios están sujetos a disponibilidad de la talla solicitada.
19. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIO VOLUNTARIO
Para cambios voluntarios de talla, el cliente deberá comunicarse con Katherine Blue dentro de los siguientes plazos contados desde la recepción del pedido:
Lima: hasta 3 días.
Provincia: hasta 5 días.
La solicitud deberá realizarse mediante nuestros canales oficiales de atención.
Estos plazos corresponden a nuestra política comercial de cambio voluntario y no limitan los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor cuando el producto presenta defectos, falta de idoneidad o no corresponde a lo ofrecido.
20. COSTOS RELACIONADOS CON CAMBIOS VOLUNTARIOS
Cuando el cambio se solicite únicamente porque el cliente desea otra talla y el producto entregado corresponde correctamente al pedido realizado, los gastos logísticos asociados al cambio podrán ser asumidos por el cliente.
Para determinados cambios gestionados mediante nuestro servicio de transporte en Lima, podrá aplicarse un costo de S/10, sujeto a cobertura y condiciones informadas al momento de coordinar el cambio.
Para otras zonas o provincias, el costo dependerá del servicio de transporte utilizado y será informado antes de realizar el envío.
Cuando el cambio sea necesario debido a un error atribuible a Katherine Blue o exista una situación en la que legalmente corresponda asumir el costo, estas condiciones de cambio voluntario no serán aplicables.
21. PRODUCTOS CON DEFECTOS O DIFERENTES A LO OFRECIDO
Si el cliente considera que el producto recibido presenta un defecto de fabricación, no corresponde al producto adquirido o existe una diferencia relevante respecto de las características ofrecidas, deberá comunicarse con nosotros.
Katherine Blue evaluará el caso y brindará la solución que corresponda de acuerdo con la naturaleza de la incidencia y la legislación vigente.
Las condiciones aplicables a cambios voluntarios de talla no eliminan los derechos legales del consumidor frente a productos que no resulten idóneos o no correspondan a lo ofrecido.
22. CUIDADO DE LAS PRENDAS
El cliente deberá seguir las recomendaciones de lavado, conservación y cuidado proporcionadas para cada prenda cuando correspondan.
Katherine Blue no será responsable del deterioro causado exclusivamente por:
lavado contrario a las indicaciones proporcionadas;
utilización inadecuada;
alteraciones realizadas por terceros;
accidentes posteriores a la entrega;
exposición inadecuada a productos químicos;
o desgaste derivado del uso normal de la prenda.
Esta disposición no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a Katherine Blue por defectos existentes en el producto.
23. ASESORÍA POR WHATSAPP
Katherine Blue puede ofrecer asesoría mediante WhatsApp para resolver dudas relacionadas con:
tallas;
medidas;
modelos;
telas;
disponibilidad;
preorden;
entrega;
y características de los productos.
La asesoría busca facilitar la decisión de compra y no constituye confección personalizada ni garantía de que una talla tendrá exactamente el mismo ajuste en todos los cuerpos.
La recomendación se realiza tomando como referencia la información proporcionada por la clienta y las características conocidas del producto.
24. RESPONSABILIDAD DE KATHERINE BLUE
Katherine Blue se compromete a ofrecer productos que correspondan razonablemente con las características, condiciones y calidad informadas al consumidor.
La marca responderá cuando corresponda por la idoneidad de los productos ofrecidos y por el cumplimiento de las condiciones de la operación.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tiene como finalidad excluir responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.
25. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo indicación distinta, los elementos propios de Katherine Blue disponibles en nuestra página, incluyendo:
nombre comercial;
logotipo;
fotografías propias;
diseños gráficos;
textos;
elementos visuales;
contenido de campañas;
material publicitario;
y demás contenido original,
se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
El acceso a la página no otorga autorización para copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización del titular correspondiente.
26. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Katherine Blue trata los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás disposiciones aplicables.
Los datos podrán ser utilizados, según corresponda, para finalidades vinculadas con la relación comercial, entre ellas:
procesar pedidos;
identificar al comprador;
procesar y verificar operaciones;
coordinar la confección;
gestionar entregas;
contactar al cliente respecto de su pedido;
brindar atención posventa;
gestionar cambios;
responder consultas;
atender reclamos y quejas;
cumplir obligaciones legales;
y mantener los registros necesarios relacionados con la operación.
Los datos serán tratados únicamente para finalidades compatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista otra base legal aplicable.
27. COMUNICACIONES PROMOCIONALES
La realización de una compra no implica por sí sola una autorización automática para recibir publicidad o promociones cuando la normativa exija consentimiento.
Cuando Katherine Blue solicite autorización para enviar comunicaciones comerciales o promocionales, esta autorización será diferenciada de la información necesaria para procesar una compra.
Cuando corresponda, el usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales mediante los mecanismos habilitados para ello.
28. DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente respecto de su información personal.
Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos podrán dirigirse a:
katherineblueatelier@outlook.com
La solicitud deberá contener la información razonablemente necesaria para identificar al solicitante y atender el pedido de conformidad con la legislación aplicable.
29. LIBRO DE RECLAMACIONES
Katherine Blue cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, disponible mediante el enlace identificado como:
LIBRO DE RECLAMACIONES
ubicado en nuestra página web.
El consumidor puede utilizarlo para registrar un reclamo o una queja relacionada con su experiencia de consumo.
Katherine Blue atenderá las hojas de reclamación dentro del plazo establecido por la legislación peruana vigente.
La presentación de una reclamación no limita el derecho del consumidor a recurrir a Indecopi u otros mecanismos legalmente disponibles.
30. DIFERENCIA ENTRE RECLAMO Y QUEJA
Para efectos del Libro de Reclamaciones:
Reclamo: corresponde a una manifestación de disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
Queja: corresponde a una manifestación de malestar o disconformidad relacionada con la atención recibida u otros aspectos que no constituyan directamente un reclamo sobre el producto o servicio.
La presentación de una queja no constituye necesariamente un reclamo sobre la calidad del producto adquirido.
31. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMOS
Katherine Blue mantiene canales digitales de atención para que el consumidor pueda comunicarse directamente con la marca.
Las consultas pueden realizarse mediante:
Correo electrónico: katherineblueatelier@outlook.com
WhatsApp: mediante el acceso disponible en nuestra página web.
Libro de Reclamaciones: mediante el enlace visible en nuestra página.
La utilización de estos canales no debe generar costos o cargas innecesarias para poder formular una reclamación.
32. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Ante cualquier inconveniente, Katherine Blue y el cliente procurarán inicialmente encontrar una solución mediante nuestros canales de atención.
Esto no limita el derecho del consumidor de utilizar:
el Libro de Reclamaciones;
los mecanismos de atención de Indecopi;
mecanismos alternativos de solución de controversias cuando correspondan;
o las autoridades administrativas o judiciales competentes.
Estos Términos y Condiciones se interpretan de conformidad con la legislación vigente de la República del Perú, especialmente las normas de protección al consumidor.
33. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Katherine Blue podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar modificaciones en nuestros procesos, servicios, políticas o normativa aplicable.
La versión actualizada será publicada en nuestra página web indicando, cuando corresponda, la fecha de su última modificación.
Las modificaciones posteriores no alterarán de manera retroactiva las condiciones esenciales de pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados, salvo que ello resulte obligatorio por ley o sea acordado con el cliente.
34. INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones deben interpretarse conjuntamente con la información específica mostrada en:
la ficha del producto;
nuestra Guía de Medidas;
la Política de Cambios y Envíos;
la Política de Privacidad;
las condiciones específicas de una promoción;
y la información mostrada durante el proceso de compra.
Si una disposición de estos Términos y Condiciones resultara inválida o inaplicable conforme a la legislación vigente, ello no afectará necesariamente la validez de las demás disposiciones.
En todos los casos prevalecerán los derechos del consumidor reconocidos por la legislación peruana.
35. CONTACTO
Para consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos, cambios o estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con:
KATHERINE BLUE
KATHERINE MICHELLE GONZALEZ GUERRERO
RUC: 15614719211
Correo: katherineblueatelier@outlook.com
Web: https://katherineblue.company.site/
Lima, Perú
Gracias por elegir Katherine Blue.
Creemos en una moda femenina, en la confección local y en una forma más consciente de producir, donde cada vestido comienza su historia cuando alguien decide elegirlo.